Gebruikersovereenkomst

Deze overeenkomst geldt tussen ProTRXptt (hieronder: het platform) en iedereen die het systeem gebruikt: bedrijven die plekken huren, hun beheerders, hun centralisten en de dragers van de portofoons. Door het systeem te gebruiken aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Wat u huurt

Het platform levert push-to-talk over 4G en 5G: de portofoon-app, de meldkamerapplicatie, het webportaal en het servernetwerk erachter. U huurt plekken (slots), geen software en geen apparatuur.

Een portofoonplek geeft één toestel toegang tot het netwerk.
Een meldkamerplek geeft één centralistenwerkplek toegang.
Plekken worden per jaar gehuurd en zijn niet aan een bepaald toestel gebonden: u kunt een plek aan een ander toestel toewijzen zolang het totaal binnen uw aantal blijft.
Het aantal plekken dat u afneemt bepaalt hoeveel toestellen en werkplekken gelijktijdig verbonden kunnen zijn. Boven dat aantal wordt een nieuwe aanmelding geweigerd; wat al verbonden is blijft werken.

Elke nieuwe versie van de software valt binnen de huur. Er is geen aparte licentie en geen bijbetaling voor updates.

2. Hoe de huur loopt

De huur gaat per jaar, gerekend vanaf de datum waarop de plekken beschikbaar komen.
Tenzij u opzegt, wordt de huur aan het einde van de periode voor eenzelfde termijn voortgezet. Uw reseller laat u weten binnen welke termijn u kunt opzeggen.
Zegt u plekken op, dan blijven ze tot het einde van de lopende periode beschikbaar.
Bij het uitblijven van betaling kan het platform plekken opschorten. Wat is opgeschort blijft bestaan: uw kanalen, toestellen en instellingen worden niet gewist, maar er kan niet meer verbonden worden tot de betaling is voldaan.

Prijzen, facturen en betaaltermijnen loopt u met uw reseller af. Het platform verkoopt niet rechtstreeks aan eindklanten.

3. Hoe u het systeem gebruikt

U gebruikt het systeem voor uw eigen bedrijfscommunicatie en voor de doelen waarvoor u het heeft afgenomen.
U bent verantwoordelijk voor wat er via uw plekken gebeurt en voor wie u toegang geeft. Inloggegevens en toestelwachtwoorden zijn persoonlijk en worden niet gedeeld.
U zorgt dat uw gebruikers weten dat gesprekken over het kanaal door de meldkamer en door andere deelnemers van dat kanaal gehoord worden.
U meldt misbruik of een verloren toestel zo snel mogelijk, zodat de plek kan worden gesloten.
U houdt zich aan de wet. Het systeem wordt niet gebruikt voor strafbare feiten, voor het bedreigen of lastigvallen van mensen, of om anderen af te luisteren zonder dat zij dat weten.

4. Wat niet mag

Deze punten zijn niet onderhandelbaar. Ze beschermen het netwerk voor alle gebruikers.

Niet kopiëren. U verveelvoudigt de software, het portaal, de apps en de onderdelen daarvan niet, en u verspreidt ze niet — niet als geheel en niet in delen.
Niet uit elkaar halen. U probeert de software niet te decompileren, te ontleden of na te bouwen, en u probeert niet de werking van het protocol, de versleuteling of de serverkant te achterhalen om die elders te gebruiken.
Niet verstoren. U belast het netwerk niet buiten normaal gebruik, u probeert geen beveiliging te omzeilen, u zoekt geen toegang tot gegevens van andere bedrijven, en u verstoort geen kanalen of verbindingen van anderen.
Niet doorverhuren. U verhuurt of leent uw plekken niet uit aan derden en geeft geen toegang aan bedrijven buiten uw eigen organisatie, tenzij dat schriftelijk met het platform is afgesproken.
Geen apparatuur wijzigen. U past de app niet aan en gebruikt geen aangepaste of nagemaakte versies om verbinding te maken.

Bij overtreding kan het platform de toegang onmiddellijk sluiten. Bij schade aan het netwerk of aan andere gebruikers kan het platform de kosten daarvan verhalen.

5. Eigendom

De software, het protocol, de vormgeving en de naam blijven eigendom van het platform. U krijgt het recht ze te gebruiken zolang de huur loopt, en niets meer dan dat. Uw eigen gegevens — uw kanalen, toestellen, namen en gesprekken — blijven van u.

6. Beschikbaarheid

Het platform doet wat redelijkerwijs mogelijk is om het netwerk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken dienst garanderen. Het systeem werkt over het mobiele netwerk van uw provider: waar geen dekking is, is geen verbinding.

Onderhoud wordt zo veel mogelijk vooraf aangekondigd. Bij storingen wordt binnen redelijke termijn gewerkt aan herstel.

7. Noodgebruik

Dit systeem is geen vervanging van 112 of van een ander officieel noodnummer.

Het systeem heeft een noodknop die uw meldkamer waarschuwt. Die werkt via het mobiele netwerk en is daarvan afhankelijk. Gebruik het niet als enige manier om hulp te vragen bij levensgevaar. Wie op het systeem vertrouwt in een noodsituatie doet dat op eigen risico, en uw organisatie zorgt voor een tweede weg om hulp te halen.

8. Gegevens en privacy

Het platform bewaart wat nodig is om de dienst te leveren: accounts, toestellen, kanalen, aanwezigheid, plaatsbepaling waar u die aanzet, en gegevens over verbindingen.
Spraak wordt doorgegeven, niet bewaard, tenzij u zelf opname aanzet.
Zet u plaatsbepaling of beeld aan, dan zorgt u dat uw medewerkers dat weten. Dat is uw verantwoordelijkheid als werkgever, niet die van het platform.
Het platform geeft uw gegevens niet aan derden, behalve wanneer de wet daartoe verplicht.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het platform is beperkt tot het bedrag dat u over de laatste twaalf maanden voor de betrokken plekken hebt betaald. Het platform is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of schade door het uitvallen van het mobiele netwerk.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van het platform.

10. Wijzigingen

Het platform kan deze overeenkomst wijzigen. Een wijziging wordt aangekondigd en wordt van kracht bij de eerstvolgende verlenging van uw huur. Bent u het niet eens met een wijziging, dan kunt u opzeggen tegen het einde van de lopende periode.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Versie 1.0, 20 september 2026. Vragen over deze overeenkomst? Neem contact op via info@trxptt.online of via uw reseller.